成都地铁：人民地铁为人民

9月23日，2022中国幸福城市治理论坛暨中国最具幸福感城市调查推选活动在广州启动，成都再度入围中国最具幸福感城市候选城市名单。

在此之前，成都已连续13年登顶“中国最具幸福感城市”榜首，“幸福城市”已成为成都的一张重要城市名片。

△  宽窄巷子（地铁4号线可达）

△  锦城公园（地铁5号线可达）

△  成都城市音乐厅（地铁3号线可达）

大城崛起，见证时代的伟力

轨道营城，惠泽蓉城千千万

非凡十年，人民地铁为人民

成都地铁，顺应城市发展需求而生，主动服务城市战略。在过去的十年里，为广大市民乘客提供“安全、准点、快捷、舒适”的出行服务，推动轨道运营发展与城市建设相得益彰，努力打造人民满意的一流轨道交通运营服务商。

从2012年到2022年，这是怎样的十年？

十年“生长”

为民而生 因民而兴

干在实处求实效 走在前列勇担当

十年前，成都地铁刚刚开通了第二条线路——2号线，与1号线形成轨道交通“十”字架构。

如今，13条轨道交通线路构成“大线网”，558公里的线网规模位居全国第四位。

截至目前，成都地铁累计运送乘客超90亿乘次，日均客运量超过500万乘次，单日最高客运量达722万乘次，公共交通出行分担率超60%，线网发展指数、效率指数、服务指数和安全指数等主要指标稳居国内行业第一方阵。

非凡十年，每个节点，都蕴含成都地铁的精心布局与耕耘。

十年来，成都地铁既尽力而为又量力而行。在串珠成链中，蓉城市民的“地铁梦”化为精彩现实。一张不断交织成形的网，一座不断蝶变成长的城，见证了成都地铁的生长与成长。

十年“平安”

人民至上  生命至上

筑立“人民放心”的轨道交通安全屏障

十余年来，成都地铁始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，对规对标国家安全法规和行业制度规范，建立形成了以“基础管理、监督检查、评估考核、安全保障、应急救援、事故调查处理”为基本框架的安全管理体系。

通过建立安全责任量化清单、安全管理预警机制、安全管理评估机制等举措，实现安全风险辨识、评估、治理的全过程管控，扎实构建起了安全风险管控和隐患排查治理双重预防管理体系。

十年来，成都地铁用无数个日日夜夜的坚守与护航，换来地铁的安全运营、乘客的放心出行。

初心不会变、脚步不会停，岁月带着故事，沿着轨道，一路向前，一路精彩。

十年“相伴”

对标一流  服务大众

保持“人民满意”的常态化高品质服务水平

“你来或者不来，成都就在这里，不紧不慢。”

为什么成都人的幸福感那么强？原因太多了，只说其中之一，那便是成都地铁。相伴十年，人们早已习惯地铁不只是一种交通方式，更是同路的伙伴、生活的习惯。

清晨，13条轨道交通线路的列车陆续出发，唤醒这座舒适自在的城市。成都地铁坚持以人民为中心的思想，积极践行“以客为尊、用心服务”的为民情怀。

成都地铁采取混合交路套跑、快慢车套跑、错峰配置运能、投放大站空车等多种行车组织方式，实现运力运能与客流的动态精准匹配，线网最小行车间隔达2分钟，运行图兑现率和准点率达99.99%，助力成都中心城区通勤平均时间由47分钟降至39分钟。

打造西南首个地铁母婴候车室、成都地铁APP全景服务，实现与重庆、西安、南昌、郑州、广州等多城轨道交通二维码过闸互通，为城际文化沟通、多城人民出行建立起“关键桥梁”。

“列车分区控温”“同站过街”“无障碍出行预约”等507项惠民措施落地见效，变常规服务为规范、主动服务，让“高质量、高标准”成为地铁运营服务新常态，提升令人民群众满意的轨道交通运营服务品质。

十年来，成都地铁，于贴心处落地、于细微处着眼，将一项项举措落实为市民真切感知、真实受益的美好生活体验。幸福的底色，是民生福祉。

十年“变革”

科技引领  布局未来

推动“一网统管”的智慧化运营体系建设

成都地铁为促进新技术与轨道运营深度融合，加快推动探索智慧城轨新场景建设，搭建了“COCC+OCC”分散控制、集中管理的轨道交通线网指挥平台。努力打造“智慧维保”发展新高地，以“生产辅助业务承载网”为基础，建立集智能调度中心、运维分析中心、在线监测中心为一体的“一网三中心”智慧运维体系。

作为城市运行的关键环节和重点场景，成都地铁主动融入“智慧蓉城”建设，加速智慧交通步伐，在国内率先推出智慧乘客服务平台，实现乘客进站“智慧安检、刷脸过闸、无感测温”三大功能。

在孵化园站打造首个以大数据存储分析、智慧运维管理、人工智能自助服务为核心的智慧化服务试点站，实现站务管理自动化、设备运维智能化、乘客服务自助化，为乘客精准提供“一站式”出行乘车服务。

十年来，成都地铁始终秉持“创新引领”理念，坚持技术创新适度超前、引领高质量发展思路，不断推动信息化建设与管理，从信息化顶层规划建设、智慧运维等方面助力地铁向智慧城轨方向发展。

十年“逐梦”

乘势而上 破而后立

助推“超大线网”加密成型

聚焦前置抓筹备，成都地铁在新线建设和运营筹备方面始终坚持“运营前置”理念，把合理的运营需求落实到新线项目的各个阶段，实现了从外部咨询到独特创新、从单线筹备到大线网筹备、从常规线路筹备到多制式多样化线路高质量筹备的蜕变，逐步形成新线筹备运营前置的“成都模式”。

十余年来，成都地铁已连续20次以最高标准通过新线路初期运营前安全评估，并先后创下“开通运营中西部首条全自动线路、全国首个一年运营筹备五条新线、首个一次性开通环线”等多项记录，运营筹备和新线建设成果获得了业内专家的广泛好评。

十年来，成都市民的生活幸福来源就多了一项——地铁新线开通。每一次新线开通时，早早等候在车站外想要坐上新线的第一列地铁，成为很多成都市民的一种期待，仿佛也成为了一种“仪式”。

当前，在市委市政府的领导下，成都地铁加快推进第四期规划线路和轨道交通资阳线建设进程。轨道交通带给市民的不仅是生活便捷和文化富裕上的幸福感，越来越多的还有一种期待被满足的幸福。

十年“一瞬”

从2012年到2022年，这是怎样的十年？

十年，是已经过去的一个阶段；十年，亦是一个持续变化的过程。

2022年是党的二十大召开之年，是开启新百年征程的一年。

回首岁月，雪山之下绿植万里的公园城市，轨道之上快与慢兼容并蓄的都市生活。

面向未来，成都地铁正以一往无前的奋斗姿态，奋力打造打造人民满意的一流轨道交通运营服务商，用实际行动建功新时代！

供图 | 运营一分公司

编辑 | 罐罐

校对 | 李百乔

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